APRÈS L'ACHAT
APRÈS
L'ACHAT
Vous avez déjà commandé une nouvelle caravane TABBERT auprès de votre concessionnaire ? Ou bien vous possédez un véhicule TABBERT moins récent ? Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes relatives au service, à la maintenance et à l’utilisation. Cliquez tout simplement sur les questions qui vous intéressent pour lire les réponses correspondantes. Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question dans nos FAQ, vous pouvez nous contacter directement.
Vous avez des questions sur le délai de livraison et vous souhaitez savoir quand vous pourrez partir pour la première fois en vacances avec votre caravane TABBERT ? Votre concessionnaire est en mesure de répondre à ces questions. Il peut consulter à tout moment l’état actuel de la commande et vous tenir au courant.
Merci de noter que le concessionnaire est votre partenaire contractuel dédié. En tant que constructeur, TABBERT n’est donc pas autorisé à vous donner des informations sur les délais de livraison.
Tout comme les véhicules particuliers les caravanes doivent également subir un contrôle technique général et un contrôle du système de gaz. La date limite pour la réalisation de ces contrôles est indiquée sur la plaque d’immatriculation ainsi que sur les documents de contrôle officiels.
De plus, les propriétaires de caravanes sont tenus de faire exécuter un contrôle du système de gaz tous les deux ans.
Lors de la remise de votre caravane TABBERT, un dossier vous est également remis. Il comprend tous les manuels d’utilisation, même ceux des appareils électriques. De plus, les manuels d’utilisation sont disponibles au format électronique. L’application Knaus Tabbert SmartCI permet de télécharger les manuels d’utilisation depuis votre smartphone après avoir renseigné le numéro de châssis de votre véhicule
(Attention : les manuels disponibles dans l’application ne sont complets que pour les véhicules des millésimes 2018 et 2019.)
Pour les véhicules de millésimes plus anciens, vous pouvez nous contacter directement en indiquant le numéro du châssis.
Service après‐vente
Vous pouvez commander facilement les pièces de rechange auprès de votre concessionnaire. Celui‐ci sera également en mesure de vous communiquer les délais de livraison.
Dans le cadre de nos conditions de garantie applicables au moment de la livraison du véhicule, nous offrons pour nos caravanes une garantie étanchéité de 10 ans sur les constructions que nous avons réalisées. Cette garantie couvre les infiltrations d’eau ou d’humidité dues à un vice de matériau ou de fabrication. De plus, votre concessionnaire TABBERT vous propose une garantie de 24 mois. (toutes gammes confondues)
L’augmentation du PTAC de votre véhicule TABBERT peut être effectuée aussi bien auprès de votre concessionnaire que directement auprès de nous. Pour cela, contactez notre service après‐vente par e‐mail sans oublier d’indiquer le numéro de châssis de votre véhicule.
Si vous souhaitez connaître le développé de votre véhicule, contactez simplement notre service après‐vente en indiquant le numéro de châssis du véhicule.
Les documents relatifs au CoC existent seulement depuis 2010 pour nos véhicules. Pour tous les modèles plus anciens, il existe les fiches de données techniques qui, en règle générale, sont reconnues par les autorités. Si vous avez des questions à ce sujet, merci de contacter notre service après‐vente.
C’est possible, mais cela dépend du type et de l’étendue des travaux associés. Pour des informations plus précises à ce sujet, contactez un concessionnaire TABBERT proche de chez vous :
Trouver un concessionnaire TABBERT
Si des campagnes de rappel doivent être organisées, votre concessionnaire vous contactera directement pour vous informer du type de rappel, de l’ampleur des travaux et de la procédure à suivre.
CONTACTER DIRECTEMENT LE SERVICE CLIENTÈLE
Votre question ne se trouve pas dans nos FAQ ? Vous souhaitez en savoir plus sur TABBERT, nos modèles et nos services ? Alors contactez‐nous directement. Vous pouvez nous joindre facilement par les moyens ci‐dessus et aux heures suivantes :
Téléphone +49 (0)8583 / 21-999
DU LUNDI AU JEUDI
de 9 h à 15 h
VENDREDI
de 9 h à 12 h