FAQ - Foire aux questions
Avant l'achat
Comment puis-je configurer le véhicule de mes rêves ?
Prenez rendez-vous avec un revendeur près de chez vous. Il peut vous conseiller sur toutes les options et se fera un plaisir de vous établir un devis sans engagement pour la caravane de vos rêves.
Où puis-je trouver un revendeur TABBERT près de chez moi ?
Vous trouverez un revendeur TABBERT près de chez vous grâce à notre outil de recherche de revendeurs. Pour trouver un revendeur, il vous suffit d'entrer votre code postal. Nous vous proposerons alors une liste des revendeurs près de chez vous et vous indiquerons les services et les catégories de véhicules proposés sur place.
Le revendeur près de chez moi dispose-t-il du modèle que je souhaite ?
Vous avez déjà choisi un modèle TABBERT ou une implantation ? Vous trouverez alors, sur la page détaillée de l'implantation, un outil de recherche de concessionnaires spécialement conçu pour ce modèle et cette implantation.
Si vous avez déjà trouvé un revendeur TABBERT près de chez vous, vous pouvez également consulter la rubrique « Recherche de revendeurs » pour découvrir les modèles actuellement disponibles en magasin. Pour ce faire, sélectionnez d'abord votre revendeur, puis cliquez sur le bouton « Plus de détails ». Sous « Véhicules disponibles », vous trouverez désormais tous les modèles proposés par votre revendeur local.
Attention ! Nous ne garantissons ni l'exhaustivité ni l'exactitude des informations fournies.
Comment se déroule la commande / l'achat ?
Vous pouvez discuter de la commande ou de l'achat directement chez votre revendeur. Le revendeur est votre interlocuteur et se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant votre achat.
Comment puis-je connaître les délais de livraison actuels ?
Vous avez des questions concernant le délai de livraison et vous souhaitez savoir quand vous pourrez partir en vacances avec votre TABBERT ? Votre revendeur TABBERT local pourra vous répondre. Il peut à tout moment consulter l'état actuel de la commande et ainsi vous tenir informé. Veuillez noter que seul le revendeur est votre cocontractant. En tant que constructeur, TABBERT n'est donc pas en mesure de vous fournir des informations sur les délais de livraison.
TABBERT dispose-t-il d'un showroom où je peux voir les véhicules ?
Dans notre usine de Jandelsbrunn, nous disposons d'un showroom dédié aux véhicules destinés à la vente au détail ou aux expositions spéciales. Nous ne disposons malheureusement pas d'un showroom à des fins de vente ou de présentation. Vous trouverez de nombreux modèles TABBERT lors de salons et d'événements dans toute l'Allemagne, ainsi que chez votre revendeur TABBERT local. Vous trouverez ici un aperçu des endroits où vous pouvez découvrir une caravane TABBERT :
- Lors de nos salons et événements (Voir l'aperçu des salons)
- Chez un partenaire commercial TABBERT près de chez vous (Rechercher un revendeur)
- Véhicules neufs et d'occasion TABBERT disponibles sur place
Y a-t-il un magasin d'usine ?
Non, il n'y a pas de magasin d'usine. Vous pouvez commander votre TABBERT auprès d'un revendeur près de chez vous ou venir découvrir nos véhicules neufs et d'occasion.
Où puis-je visiter en direct le plan de l'appartement qui m'intéresse ?
Si vous souhaitez découvrir les caravanes TABBERT en vrai sur place, nous vous proposons plusieurs possibilités :
- Venez nous rendre visite lors d'un salon (Voir la liste des salons)
- Rendez-vous chez un revendeur près de chez vous (Rechercher un revendeur)
- Découvrez les véhicules neufs et d'occasion TABBERT disponibles
Où puis-je trouver les informations relatives au poids à vide et à la charge utile ?
Vous trouverez toutes les caractéristiques techniques (notamment les informations relatives au poids à vide et à la charge utile) dans les catalogues et listes de prix actuels, ainsi que dans les informations sur les agencements.
Comment vérifier si mon permis de conduire est valable pour la caravane que je souhaite tracter ?
Selon les pays, il existe différentes catégories de permis de conduire. Veuillez vérifier sur votre permis de conduire quelle catégorie vous possédez. C'est de cela que dépend le type de remorque que vous êtes autorisé à tracter.
Vous trouverez de plus amples informations sur les catégories de permis de conduire sur le site web du ministère fédéral des Transports.
J'ai des questions sur les options d'équipement et les packs : à qui puis-je m'adresser ?
Pour toute question concernant les équipements spéciaux et les packs, nous vous recommandons de contacter un revendeur près de chez vous. Sur tabbert.com, vous trouverez également de nombreuses informations, photos et vidéos sur chaque véhicule. Ils pourront répondre à certaines de vos questions. Vous trouverez également sur YouTube d'autres vidéos et visites guidées de nombreux modèles TABBERT.
Après l'achat
Quand pourrai-je récupérer mon véhicule chez le revendeur ?
Vous avez des questions concernant le délai de livraison et vous souhaitez savoir quand vous pourrez partir en vacances avec votre TABBERT ? Votre revendeur pourra vous répondre. Il peut à tout moment consulter l'état actuel de la commande et ainsi vous tenir informé.
Veuillez noter que seul le revendeur est votre cocontractant. En tant que constructeur, TABBERT n'est donc pas en mesure de vous fournir des informations sur les délais de livraison.
Quand a lieu le prochain contrôle technique et quand doit-on faire contrôler l'installation de gaz ?
Tout comme les voitures particulières classiques, les camping-cars, les CUV et les caravanes doivent également se soumettre régulièrement au contrôle technique et au contrôle des gaz d'échappement auprès du TÜV. La date d'échéance du prochain contrôle technique figure sur la plaque d'immatriculation de votre véhicule et dans le dossier de contrôle du TÜV.
Dans les caravanes TABBERT, le GPL est utilisé pour faire fonctionner le réfrigérateur, la plaque de cuisson et le chauffage. Si ces installations de gaz ne fonctionnent pas correctement, cela peut, dans certaines circonstances, entraîner des accidents – par exemple lorsqu'une fuite de gaz passe inaperçue et s'enflamme.
Depuis le 19 juin 2025, la loi impose que tous les véhicules de loisirs équipés d'une installation au GPL soient désormais munis d'un certificat de contrôle valable. En l'absence de ce justificatif, l'installation de gaz ne doit pas être utilisée. Le contrôle doit ensuite être renouvelé tous les deux ans (à compter de la date du contrôle). Pour les véhicules neufs, elle doit être effectuée avant la première mise en service, ainsi qu'avant toute remise en service après une période d'immobilisation.
Le contrôle peut être effectué par des personnes compétentes reconnues, parmi lesquelles figurent également des contrôleurs indépendants. Le contrôle des gaz ne fait pas partie du contrôle technique habituel et doit donc faire l'objet d'une demande distincte.
Où puis-je trouver les manuels d'utilisation de mon véhicule ?
Lors de la remise de votre TABBERT, vous recevrez un dossier contenant tous les modes d'emploi et manuels, y compris ceux des appareils électroménagers encastrés. Vous pouvez également obtenir les modes d'emploi au format numérique. Grâce à l'application Knaus Tabbert SmartCI et à votre numéro de châssis, vous pouvez également télécharger les modes d'emploi sur votre smartphone.
Attention ! (Dans l'application, les manuels ne sont disponibles dans leur intégralité que pour les véhicules à partir du millésime 2018.)
Pour les véhicules de millésimes plus anciens, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact en indiquant le numéro de châssis.
Où puis-je commander des pièces de rechange et quels sont les délais de livraison ?
Ersatzteile können Sie ganz einfach über Ihren Händler bestellen. Dieser kann Ihnen auch mitteilen, welche Lieferzeiten Sie erwarten.
Est-il possible de faire une visite d’usine chez TABBERT ?
Pour l'instant, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous proposer de visites d’usine. Dès que cela sera à nouveau possible, nous ne manquerons pas de vous en informer sur notre site web et via nos réseaux sociaux.
Comment connaître la circonférence ?
Si vous souhaitez connaître l'empattement de votre véhicule, veuillez contacter notre service après-vente. Cliquez sur le bouton ci-dessous et remplissez le formulaire suivant.
J'ai des questions concernant le papier COC
Les COC n'existent que depuis 2010 pour nos véhicules. Les duplicatas de ce document ne peuvent être établis qu'à partir de l'année de construction 2018. Pour tous les modèles antérieurs, nous pouvons vérifier si nous disposons d'une fiche technique, qui est généralement également acceptée. Pour plus d'informations ou pour toute question, veuillez contacter votre revendeur ou trouver un revendeur près de chez vous :
Puis-je faire installer des équipements spéciaux en post-vente ?
Selon le type et l'étendue des équipements spéciaux, une mise à niveau peut être possible. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez vous adresser à un revendeur TABBERT près de chez vous :
Comment serai-je informé d'un éventuel rappel ?
En cas de rappel, votre revendeur vous contactera directement pour vous informer de la nature, de l'ampleur et du déroulement de celui-ci.
Existe-t-il un club de fidélité pour les clients ?
Notre club de clients est actuellement en cours de refonte. Nous avons hâte de vous en dire plus très bientôt. Vous trouverez les dernières informations sur notre site web, et nous tiendrons bien sûr les membres actuels du club directement informés.
Tout sur TABBERT
Je souhaite commander ou télécharger un catalogue. Où puis-je faire cela ?
Vous pouvez télécharger les catalogues, les listes de prix et les fiches techniques dans la rubrique « Documentation ». Si vous souhaitez obtenir le catalogue en version papier, vous pouvez vous le procurer auprès d'un revendeur près de chez vous.
Où puis-je trouver des salons consacrés aux caravanes près de chez moi ?
Vous trouverez ici un aperçu de tous les salons, événements, expositions chez les revendeurs et salons internes :
Je suis photographe/blogueur/sportif et j'aimerais établir un partenariat avec TABBERT. Où puis-je m'inscrire ?
Nous sommes régulièrement à la recherche de nouveaux fans pour notre marque. Si vous pensez pouvoir enrichir notre communauté TABBERT grâce à votre contenu, veuillez utiliser notre formulaire de contact pour nous faire part de vos idées, références et suggestions. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Vous pouvez également nous contacter directement via nos réseaux sociaux TABBERT.
Quelles sont les nouveautés actuellement proposées par TABBERT ?
Vous trouverez toujours des informations et des photos de nos nouveaux modèles directement sur notre site web. C'est encore plus simple avec la newsletter TABBERT. Inscrivez-vous gratuitement dès maintenant et recevez en avant-première les dernières actualités concernant TABBERT et nos nouveaux modèles.
Où puis-je commander des produits dérivés et des articles pour fans de TABBERT ?
Vous pouvez commander facilement et en toute simplicité les produits dérivés TABBERT ici, dans la boutique TABBERT Lifestyleshop. Vous trouverez ici un large choix de produits élégants ou simplement pratiques, dans le style TABBERT. Vous trouverez la boutique Lifestyle ici :
Comment puis-je contacter TABBERT ?
Si vous souhaitez nous contacter, nous vous invitons à utiliser notre formulaire de contact. C'est le moyen le plus rapide et le plus simple de nous contacter.
Je suis journaliste. Comment puis-je m'inscrire à la liste de diffusion de TABBERT ?
Tous les communiqués de presse de TABBERT sont regroupés dans la liste de diffusion centrale de Knaus Tabbert AG. Vous pouvez vous inscrire à la liste de diffusion presse en cliquant sur le lien suivant :
Aménagements spéciaux : TABBERT fabrique-t-il des véhicules sur mesure ?
Les équipements spéciaux ne sont pas proposés départ usine. Veuillez contacter un revendeur près de chez vous ; celui-ci pourra, le cas échéant, vous proposer une offre sur mesure.
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Configurateur TABBERT
Vos besoins méritent une solution adaptée.
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Conseil personnalisé TABBERT
Un revendeur agréé TABBERT se tient à votre disposition pour vous conseiller personnellement et sans engagement.